阿里小二坦白书?在阿里做运营小二是什么体验?

爱恨交织的职业经历：在阿里做运营小二

在中国做电商品牌的人，大多数讨厌阿里小二：

态度上颐指气使，觉得自己很牛逼，也不愿意真的了解和尊重品牌意愿，不懂业务，还拿着自己的方向瞎指挥。

但品牌方有时不得不跪舔小二：会场、榜单都是流量，上主播直播坑位还需要小二这层关系牵线，关系不好就不带你玩了。

背后的原因：

组织机制：小二说到底是打工人，背「成交规模、平台盈利、策略执行」的kpi。一个人负责超多品牌、顾不上细节，组织变动很快、谁知道下一个大促我还做不做这个类目，困在短期目标里，被抖音、偶尔京东打得猝不及防里，没精力去长期深耕行业里的品牌。

阿里文化：确实有毒，只看数据、不尊重人，熏得一身“阿里味”，言行举止和价值观都畸形了。

我在阿里做运营的时候，是真的不想做一个颐指气使、不懂产品和整体生意的小二，所以爱泡在商家的电商办公室、客服团队、工厂和发货仓库里，一起想怎么样才能达成“让品牌方以他们需要的方式做生意”的目标，不一定是阿里追求的「成交额增长」，可能是产品转型，新的消费者客群，减少砸钱、要盈利，以及最最最基本的，把商品质量和履约服务做好。

深入不同商家之后，发现电商做成功，可以老老实实玩一套淘宝内的流量起量，但是更多的弯道超车的案例，出现在找到了一个没人盯上的细分领域迅速下手、用超强的团队和产品执行力抢占市场，出现在团队能在小红书、知乎、抖音的内容做得真的很好、根本不需要玩有限的淘内流量，出现在三线城市本地团购的10个微信群里。

尽管作为小二，不是这些每个品牌，都能让我的kpi有提升，但是后来，我工作的第一优先级，从“贡献kpi增长的投入产出比”，变成了“我自己的学习和能力提升”。明知道这趟出差，不会有什么新的合作谈下来，也给老板画个饼、批准飞一趟，就是为了，和这些能在激烈厮杀的中国电商里，杀出血路的创业者，聊聊天，寻找我的角色，能给这些电商品牌有所帮助的可能性。

每一次出差，都是不停赶路、在车上飞机上吃饭和工作，睡很少，但是，是我「最快乐的工作体验」。比在杭州阿里西溪园区里，和不懂生意、满口黑话的某些同事开会，快乐多了。

和另一个年轻运营一起出差，他说：干这份工作挺好，真能帮咱以后出去创业打基础啊!

在阿里期间，负责过的品牌上百个，体会了中国民营经济百花齐放的美妙之处，也是我之前在宝洁干三年，没有过的多样化商业浸淫体验。

之前阿里行业运营们坐在一起，都在吐槽，品牌方怎么搞了那么久，还是成交起不了量、流量一般般、还客诉贼多需要小二擦屁股，代运营商也能力很差;实际上，我更佩服的，是亲手下场做生意的商人。小二们说得容易，有本事你自己辞职，创业去干干啊。

真的有一天躬身入局，才知其中每天艰辛，脏活累活不是每个人都能干的;但是每一个员工、每一个消费者、卖出去的每一个产品，对于行业正在发生的影响，都是实实在在的成就感来源。

这就是开始笃信，商业能给社会带来正面影响的，事实证据吧。

所以，我真的很感谢阿里，用文化来教我做人、职场不都是外企这样的乌托邦，给了非常满足好奇心和商业实践的工作内容，和过程里，猛烈的热爱+极端的厌恶里碰撞出的、更清晰的价值内心。

创业，不可能手握充足资金、精英人才、高质量商品，然后一把打到成交第一，并且坐稳桂冠，现实里没有一个创业团队能有这样好的条件和顺利路径;牛逼的创业者，是拿着「人才和产品要啥啥不行」的一把烂牌，抓准时机进入细分市场，在困难面前勇敢又乐观，小步快跑、调整迭代，然后弯道超车，实现目标。

这也是阿里的经历给我上的，另一门课。

这段酸甜苦辣的职业经历，大开眼界、磨炼心性、坚定价值，把我塑造成更现实、乐观、接地气的好心态职场人，如今回看，无限感恩。

愿看完一千多字到这里的你，也能在事业上大有收获，找到内心热爱的职业方向，并且成为理想的那个人。