@菊厂刘掌柜：今年不是第一次做电商么，这也差不多半年了，目前看小有收获，分享一个体会:

就是人与人(包括陌生人)之间的相处模式，有几个段位。

第一个段位：低配段位，就是防备之心无处不在。

做陌生人生意，特别明显，会遇到各种质疑，反驳，甚至误解，谩骂等，因为没有了解和一丝丝的信任，基本上相处起来如履薄冰，随时可能翻脸。这种人与人之间的相处，就是一个焦虑。

第二个段位：标配段位，互相尊重。

卖的和买的，互相理解，不会揶揄和互怼，大家各取所需，谁也不矮谁一头。有深圳同学去水贝的，跟我说本以为买东西会被卖家 “捧着”，但去了发现有些柜台，爱答不理，稍微多问几句，会被翻白眼，眼皮不抬，直接打法说不零售撵走。买的和卖的，都不卑不亢，其实还挺不容易的。

第三个段位：高配段位，踏实靠谱。

一句靠谱听着简单，但做起来却难呀，比如客户先付款，再发货，货值挺大的上万元，不靠谱的不会体会买家的心情，发货慢，被催不理，不安抚客户，都会被说不靠谱。一旦靠谱的口碑行成，卖家被复购的概率会大增。

第四个段位：顶配段位，厚道。

有句话叫 “为人厚道，天必佑之”，还有句更接地气，小胜靠智，大胜靠德。做生意的，不赚钱肯定不现实，但最好本分赚，生命力强的老板，大部分还是不会投机取巧的，要不然早晚塌。

我目前正在修炼之中，争取做到摒弃低配，至少标配，努力往高顶配发展。