@飞扬南石：拍蒜这件事，老老实实承认就是严重的公关错误。

所谓钢材追求硬度就会损失韧性，这个说法是对的，但你说一把刀脆到拍蒜就能拍断，你把消费者当傻叉了？

这件事的处理方法，首先是及时赔偿，做足姿态。
然后澄清事情的原委并不是拍蒜，而是拍蒜用力过猛。要说明菜刀是可以拍蒜的，但用力太猛就不合适了。如果能够拍一个拍蒜的视频就更理想了。

大多数人都能够接受菜刀韧性不太强这个设定，但你直接来一句不能拍蒜，这就扯蛋了。我拿个瓷盘子都能拍蒜，你一把钢刀不能拍蒜？

再往下的操作，让人怀疑公关部是和公司有仇，不把公司坑死不算。
扯什么米其林大厨，知道其中犯了多少忌讳吗？

其一，这样说的潜台词是指责用户太Low，不配用自己的产品。
其二，以时下的网络氛围，捧外国踩中国，是红果果的拉仇恨。尤其是，你特么还是一个传统民族品牌，打爱国牌都来不及，还在这玩逆向民族主义，嫌自己凉得太慢吗？

整个一套骚操作下来，给人的感觉就是这个公司的管理层极端自以为是，起码是喝了两吨营销学的心灵鸡汤，才会晕成这样。

不知道这家公司有董事会没有，如果有，赶紧把职业经理人换了吧。

@章鱼水手: 刚看了最新的总经理道歉视频，依旧是我没错，你们理解错了，典型的灾难式公关，以后应该进教科书了