@杭州金融女民工：给大家科普几个关于存款的知识点。

流水，就是资金的进出记录，比如你今天存进来1千万，那就是一千万的流水，这钱就算你马上转出去了，也是一千万。

存款余额，就是某个时间点，你账上有多少钱。

日均存款，就是平均每天你留存在账户上的钱，比如你今天存了365万在账上存了一天，那么你的日均存款就多了一万。

对支行来说，除非是月底冲存款，不然日均存款才是衡量客户含金量的重要标准，但这个数据一般客户自己是看不到的，银行知道，但每家银行系统不一样，所以当班柜员可能也不知道。

当然，这个客户日均存款低或者柜员不知道这个客户是有钱大佬，都不是服务态度差的理由。

这两年银行的服务宗旨一直是：如沐春风送给你，嫌贫爱富放心里

@杭州金融女民工：现在已经很少有服务态度差的银行了。

四大国有银行可能稍微强势一点，股份制和其他小银行，不说上帝般的待遇，至少面上的礼貌和尊重绝对是可以保证的。

如果客户投诉说工作人员态度不好，主管领导肯定马上调监控360度无死角查，一旦投诉成立，全行通报取消评优还连累网点。

从这一点上来说，这两年一线柜员确实不好做，战战兢兢诚惶诚恐。别说敢服务态度不好了，真的就已经跪着服务了。

别的地方不知道，杭州地区是这样。

行业竞争白热化以后，各家银行现在都是千方百计跪舔客户，哪怕你不是高净值客户，也希望你出去说我们一声好帮我们赚个口碑。

顶着锅盖说句题外话，银行现在真的是是弱势群体