@风中的厂长:我以前做纯贸易,订单小,工厂各种不配合,一气之下开厂,千辛万苦才稳定下来,赚钱以后,我就琢磨,别的工厂服务差,外贸公司总是受气,我可以抓住这个痛点,做服务型工厂,这样就可以名利双收了。
于是我喊出口号,“打造属于客户自己的工厂”,让业务员把这句话放在各自1688和邮件末尾,朋友圈不停发。
但是优质客户并不感冒,反而那些小客户事儿特别多。比如把我工厂变成免费打样的基地,光打样不下单。
带老外看厂,要求门口厂名换成他们公司名,做招牌这钱还得我出。而且小客户喜欢拉群,几百双鞋的订单非要把我拉进业务群,我一下子多了几十个群,小客户没完没了砍价,还不停打我电话,有时候嫌烦就答应了,那段时间我和业务员都差点疯掉。
后来就不弄了,根据订单大小,区别对待客户。没办法的,看菜下碟,你有量,才能享受更好的服务,没有量,工厂的人工,损耗,业务员的时间,情绪,都是成本,你们要理解。
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