前天在美团外卖上点了一份麻辣香锅，36 块。到了以后发现肉和鹌鹑蛋是馊的，特别是蛋，我闻一下就差点吐了出来的那种臭！

上图：

忍了忍，打电话给商家问情况。结果商家一开始死不承认，后来询问厨房后承认了，但是态度变得特差，说那你想怎么解决。

我说：「这个饭我一口没动，退款。」

商家拒绝「那不可能，我最多退你鹌鹑蛋的钱。」

我：？？「一颗老鼠屎坏了一锅粥的道理你不懂吗？一个东西臭了我还敢吃一起煮的其他东西吗？」

商家怒气冲冲：「好啊，那你亲自把东西给我送到店里来，我就给你退！劳资就在店里等着你！想投诉就投诉，劳资又不怕！bulabulabula……」（自行脑补武汉话汉骂）

***？这是看不起我巴啦啦小魔仙？

那就如你所愿。

在这里，我真的是深深厌恶美团客服的处理方式。我打电话过去投诉，客服居然跟我说她也帮不到我，要不我就送过去？

我尼玛？武汉 46 度高温的中午，还送过去？而且我一个女生过去，人身安全谁负责。

气死。那我们都闹个够，反正我最近闲。

首先是市长热线，食品药物监督局热线一条龙地打下来。不得不说，这两个是真心负责啊，接线员阿姨还安慰我说，小姑娘不要气，阿姨现在就上报过去。

而食物药物监督局的叔叔更是正气凛然，说「丫头没事，明天我们就带人去店里查。如果他店里确实有问题，那该罚款罚款，该整顿整顿！」

听着也太爽了吧！

对了，我还在 12315 app 上也投诉了一波，美滋滋。

第二天，我正和朋友们在外面开开心心吃火锅，就接到了食药局的叔叔打来了电话。

大致意思就是，昨天接电话态度不好的是员工，老板今天得知此事后深表愧疚和歉意，要求给我当面道歉和全额退款。

我说当面就算了，手写道歉信就行。

于是..……

舒服了。

然后老板给我打了电话，表示已经开除了昨天接电话的员工，深表歉意之类的。（虽然我并不太信开除这种话）

至于美团那边，客服主动打电话来表示要给我退钱。我：「你昨天可不是这么说的？」

然后又是道歉三连，我想想事情已经解决了，就算了。美团的腊鸡又不是第一天才知道。

最最后，食药局的叔叔加了我微信。

还说以后遇到这种事，直接找他就行了，不用写投诉。

我：ok……

可见，有些相关部门还是很有用哒！

来源：知乎日报 微信号：zhihuribao